Crédits de voyage United

Recherchez un vol comme vous le feriez habituellement. Au moment du paiement, tous les crédits de voyage non utilisés qui sont connectés à votre compte MileagePlus apparaîtront automatiquement si vous sélectionnez « Crédits de voyage » en option de paiement. Il vous suffit ensuite de cocher la case à côté du crédit et celui-ci sera automatiquement appliqué à votre réservation.

Si l’un de vos crédits de voyage n’apparaît pas, ou si vous n’avez pas de compte MileagePlus, vous pouvez également rechercher directement votre crédit à partir de la page de paiement et l’appliquer à votre panier.

Les personnes qui peuvent utiliser un crédit de voyage varient en fonction du type de crédit.

Crédits pour un vol à venir
Normalement, un crédit pour un vol à venir n’est pas cessible et, par conséquent, doit être utilisé par le voyageur auquel il a été délivré. Cependant, tous les crédits pour un vol à venir qui ont été émis pour des billets achetés au plus tard le 31 août 2021 peuvent dorénavant être utilisés pour réserver un voyage pour la personne de votre choix, que ce soit vous-même, un ami ou un membre de votre famille. Si vous avez des difficultés à utiliser un crédit pour un vol à venir, veuillez contacter le service des réservations au 1-800-864-8331.

Certificats de voyage
Ces crédits peuvent être utilisés par la personne de votre choix.

Pour utiliser des crédits de voyage avec des PlusPoints, vous devrez réserver votre billet en utilisant votre crédit de voyage, puis demander un surclassement PlusPoints.

Tous les crédits de voyage ont une date d’expiration, mais les modalités sont différentes pour les deux types de crédit.

Crédits pour un vol à venir
Pour les crédits pour un vol à venir, la date d’expiration détermine la date avant laquelle le voyage doit être effectué. Cela signifie que la date de voyage de l’itinéraire auquel vous appliquez un crédit pour un vol à venir doit être antérieure à la date d’expiration. Dans la plupart des cas, l’échéance est d’un an après l’émission de votre billet initial.

Veuillez noter que la date avant laquelle le voyage doit être effectué pour les crédits pour un vol à venir émis le ou avant le 31 décembre 2022 a été prolongée jusqu’au 31 décembre 2023.

Certificats de voyage
Pour les certificats de voyage, la date d’expiration détermine la date avant laquelle la réservation doit être effectuée. Cela signifie que vous devez réserver votre vol en utilisant ce crédit avant la date d’expiration. Dans la plupart des cas, ces crédits expirent jusqu’à deux ans après la date à laquelle ils ont été émis.

Veuillez noter que la date avant laquelle le voyage doit être réservé pour les certificats de voyage émis le ou avant le 31 décembre 2022 a été prolongée jusqu’au 31 décembre 2023.

Les membres MileagePlus pourront également consulter un récapitulatif de leurs crédits de voyage sur leur compte. Si vous n’êtes pas membre du programme ou si vous ne voyez pas votre crédit sur votre compte, vous pouvez également utiliser les formulaires de recherche fournis sur cette page pour trouver les informations de votre crédit de voyage, notamment la valeur et la date d’expiration du crédit.

Vous pouvez trouver ces informations de deux façons différentes en fonction du type de crédit dont vous disposez.

Crédits pour un vol à venir
Ces crédits utilisent le numéro de confirmation associé au billet initial pour lequel votre crédit pour un vol à venir a été émis. Vous pouvez trouver ce numéro sur les reçus des billets sur votre compte MileagePlus.

Certificats de voyage
Ces crédits utilisent un code PIN, qui vous a été transmis par e-mail lors de l’envoi de votre certificat de voyage. Si vous n’avez plus ce numéro, vous pouvez toujours rechercher les informations de votre crédit via e-mail en saisissant votre adresse e-mail dans le formulaire de recherche ci-dessus.

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs crédits du même type pour un seul achat. Les crédits pour un vol à venir et les certificats de voyage ne sont pas cumulables.

Pour utiliser des crédits de voyage avec des PlusPoints, vous devrez réserver votre billet en utilisant votre crédit de voyage, puis demander un surclassement PlusPoints.

Vous pouvez demander un surclassement jusqu’à la fermeture de l’enregistrement pour votre vol. Celle-ci peut avoir lieu 30 à 90 minutes avant le décollage, en fonction du vol et de si vous enregistrez des bagages. Et si j’ai un crédit de voyage pour un vol réservé initialement via une agence de voyages ? Vous pouvez toujours utiliser votre crédit, mais vous devrez passer par l’agence de voyages via laquelle vous aviez réservé le vol initial.

Vous pouvez toujours utiliser votre crédit mais vous devrez passer par l’agence de voyage via laquelle vous aviez réservé le vol initial.

Décharge de responsabilité

En acceptant un certificat de voyage, vous déchargez United, la compagnie aérienne opérant le vol et leurs employés, agents et représentants respectifs de toute responsabilité, réclamation ou de tout dommage résultant de questions relatives à votre vol et renoncez par conséquent à toute demande d’indemnisation ou plainte associée. Cette décharge ne s’applique pas dans le cas où elle serait contraire à la législation en vigueur en dehors des États-Unis.

Conditions générales du certificat

1. Les certificats de voyage peuvent être échangés contre une place à bord des vols opérés par United Airlines, Inc., United Express ou une compagnie aérienne partenaire dont les billets sont vendus sur les canaux numériques United.
2. Vous pouvez échanger un certificat de voyage ou en consulter les détails sur united.com en cliquant sur Offres et promotions, Certificats promotionnels puis en saisissant le code promotionnel et le code PIN dans le champ du code de l’offre. Vous pouvez également appeler United au +(1) 800-UNITED-1 (+(1) 800-864-8331). Des frais peuvent s’appliquer en cas d’échange par téléphone. Il vous sera demandé d’indiquer le nom de famille du bénéficiaire du certificat. Les certificats ne peuvent pas être échangés via une agence de voyages.
3. La plupart des certificats de voyage expirent 12 mois après la date initiale à laquelle ils ont été émis. Les certificats de voyage émis avant le 31 décembre 2022 expireront le 31 décembre 2023. 
4. Les certificats de voyage n’ont pas de valeur monétaire.
5. Les certificats de voyage ne peuvent pas être utilisés pour des billets prépayés, des billets sans frais, des récompenses MileagePlus, des voyages organisés ou d’autres frais de service. Vous devrez régler les frais restant dus ainsi que les achats annexes avec une carte de crédit ou de débit au moment de l’achat.
6. Si la valeur nominale du certificat de voyage est supérieure au coût du billet contre lequel il est échangé, tout montant résiduel sera valable avec le même code PIN pour un autre billet jusqu’à ce que la totalité du montant émis à l’origine ait été utilisée ou que la date d’expiration ait été atteinte, selon l’éventualité qui se présente en premier.
7. Les certificats de voyage ne sont pas cessibles et ne peuvent pas être vendus, échangés ou troqués. Cependant, le destinataire d’origine de ce certificat peut tout à fait organiser un voyage pour une autre personne, à condition de ne pas vendre ou troquer le certificat en question. Toute vente ou troc des certificats de voyage, ou toute tentative de vente ou d’une transaction de la sorte, rendront les certificats de voyage nuls et non avenus, de sorte que les certificats de voyage ne pourront plus être échangés, y compris par le bénéficiaire d’origine.
8. Vous devrez peut-être présenter une pièce d’identité au moment d’acheter un billet avec ce certificat. United n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation involontaire des certificats de voyage par une personne autre que le bénéficiaire d’origine.
9. Le contrat de transport de United s’applique à l’ensemble des vols United Airlines et United Express.